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针对广大参展商和专业观众的优化服务措施及相关安排

2013年06月07日来源:

神州乐器网讯毋庸讳言，国展新馆满足了更多企业的参展愿望，但也因地理位置偏远而带来了一些不便。为此，主办单位着力打造展览会的品质和服务，免除了参展商的后顾之忧，又保障了观众顺畅而愉悦的观展旅程。协会对参展商和专业观众的意见和建议进行了分析归类，针对2013 PALM展，就相对集中的交通问题、住宿问题、与专业观众的信息沟通问题等制定了进一步优化服务的措施，初步安排如下：

　　一、交通安排

　　1. 由展会组委会免费提供 6 条交通车线路(新增 5 条，见图 1、图 2)

　　(1)地铁5号线天通苑北站←→新国展

　　地铁5号线贯穿北京主城区的南北。南起宋家庄交通枢纽，北至天通苑北站，与地铁1号线、2号线、6号线、10号线、亦庄线交汇。在交汇站内就可以实现换乘，无需再出站、再购票。

　　(2)地铁10号线三元桥站←→新国展(新增)

　　地铁10号线北起北京主城区西北角的巴沟，经苏州街、知春路等站，沿三环东行至安贞桥，三元桥再南行，经农展馆、国贸等站南行至劲松。10号线二期起于劲松站南端，终于巴沟站西侧，共设车站23座，其中换乘车站13座，2012年底开通21站。地铁10号线与地铁机场线、1号线、4号线、5号线、6号线、8号线、13号线交汇。

　　三元桥站周边有皇家大饭店、长城饭店、中旅大厦、亮马河大酒店、华商酒店、诺富特酒店、7天连锁酒店、国航万丽酒店、欣得酒店、宜必思酒店、昆仑饭店、希尔顿酒店、如家快捷酒店、贵国酒店、实华饭店、国展宾馆、凯宾斯基饭店等酒店。

　　(3)首都机场T1航站楼←→新国展(新增)

　　首都机场T1、T2、T3航站楼间有机场提供的免费摆渡巴士。

　　另，首都机场有通往北京市区不同站点的11条巴士线路(见表1)，票价统一16元。在首都机场打出租车可避免打到黑车。

　　(4)天北路沿线至新国展往返线路(新增)

　　沿线在各主要宾馆、酒店附近设停靠点。

　　(5)新国展外环班车(新增)

　　由地铁15号线新国展站经新国展东登录厅、欧陆广场、新国展西登录厅、向北环行至地铁15号线新国展站。

　　(6)新国展内环交通车(电瓶车，新增)

　　由新国展南登录大厅内侧经西十字连廊内口、北登录大厅、东十字连廊内口至新国展南登录大厅。

　　2. 由为展会进行酒店服务的嘉年行公司安排免费巴士

　　(1)只限通过嘉年行公司安排住宿人员乘坐;

　　(2)起点由酒店发向新国展和由新国展发向酒店的接送巴士，起点发车后，针对未赶上起点车的人员安排扫尾交通车;

　　(3)有关各条线路交通车首末车时间、间隔时间、乘车地点等细节将在展前公布。

　　3. 社会租车服务公司

　　展会组委会推荐6家租车服务公司(见表2)。租车具体情况、手续、价格请电话咨询租车公司。

　　二、展馆周边餐饮

　　根据大家反映的就餐问题，我们对展馆周边的餐饮单位进行了详细了解和再确认，具体如下。

　　1. 欧陆时尚购物中心餐饮(见表3)

　　2. 天竺镇府前一街餐饮(见表4)

　　3. 附近其他餐饮(见表5)

　　三、展商住宿安排

　　2013 PALM展，组委会继续委托北京嘉年行公司为参展商提供住宿服务，其提供的展商特惠酒店(见表6)。

　　四、向专业观众提供的优化服务

　　1. 组委会邀请的专业观众住宿

　　2012年展会，组委会将邀请到的专业观众安排到九华山庄住宿，因地理位置、住宿条件、服务水准及周边设施等所限，一些专业观众对其不是很满意。为此，组委会经过多方征求意见，并进行了认真、严谨的调研、考查，选择了温都水城作为2013PALM展专业观众的住宿场所。2013年展会期间，将每日安排免费班车接送专业观众往返于温都水城和展馆之间。

　　温都水城位于紫禁城正北20公里处，北枕千年温榆河源头，守望燕山群峰，是集大型水上娱乐、温泉养生、旅游观光、高档商务会议于一体的生态型主题休闲城。在安定门坐快速公交3线车到温都水城的可直接到达(5:00 ~ 23:00营运，单一票制1元)。

　　2. 针对展会数据库中专业观众的优化服务

　　PALM展经多年积累取得了较好的展会成果，也得到了贸易群体(专业观众)的认可。据不完全统计，展会累计海内外参观人数已突破百万人次，建立了一个覆盖全国各省、市及欧、美、亚近70个国家的专业观众数据库。2013 PALM展针对数据库中的专业观众将提供以下优化服务：

　　(1)定期发送展会电子简报和短信，传递展会最新动态;

　　(2)核实所有到场观众信息：通过呼叫中心更新已变迁的观众信息，保证信息有效送达;

　　(3)邀请观众到场参观，并及时将展会期间各项活动的内容、时间、地点通知专业观众;

　　(4)推荐观众通过传真回执或CallCenter报名的方式进行在线预先登记;

　　(5)在开展前对有意向参观的观众进行短信、Email 或电话的提醒确认，告知参观事项，解答观众临参观前的疑虑;

　　(6)展后对受邀到场参观的观众进行回访，了解其真实反馈;为改善下届展会观众组织工作提供重要依据。

　　五、扩大展会宣传合作媒体

　　2013 PALM展，组委会在原有的长期合作的50余家海内外专业媒体、公众媒体的基础上，增加了近10家合作媒体，共同组织多种形式、多层面的宣传推广活动。这些媒体包括：

　　专业媒体：《音乐生活报》、《琴行经营报》、《音乐周报》、《慧聪网》、《发现资源》、《投影时代网》、《中国投影网》、《中国数字视听网》、《中国数字音视网》、《吉他网》、《音响网》、《吉他中国网》、《艾维音响网》、《投影之窗网》、《全球乐器网》、《音响设计网》、《音响设计网》、《电器沙龙》、《舞台灯光网》、《电声技术》、《专业视听》、《数字社区智能家居》、《智能建筑与城市信息》、《思奇商情》、《中国灯光音响》、《乐器》、《琴童》、《重型音乐》、《中外乐器信息》、《中国乐器采购》、《乐器空间》、《现代乐手》。

　　公众媒体：《中国文化报》、《人民日报•海外版》、《北京晨报•文化版》、《北京日报•文化新闻中心》、《经济日报》、《科技日报•新闻中心》、《工人日报》、《国际商报•会展周刊》、《中国贸易报》、《中国会展》、《中国经济网》、《小熊在线》等。

　　海外媒体：官方合作媒体《EntertainmentTechnology Asia》、《Mondo》、《ProAudio Asia》，支持媒体《Broadcast &Production》、《Cine China》、《Internationalbroadcast Information》、《Info AVChina》、《Lighting Today》、《South EastAsia Building》、《Mega Stage International& DJ World》、《Professional AV BuyersGuide》、《Total Production》、《WorldAV》、《Technology Exchange》，官方合作网站《ZioGiorgio》，支持网站《3DRoundabout》、《Hidden Wires》、《BusinessVibes》、《Fast and wide.com》、《LightingProfessional》、《Tecnoprofile》、《Tech-ex.com》等。

　　除了大众媒体的宣传，2013 PALM展也借用微博进行了软宣传。官方微博是业内专业人士自由交流的大平台，通过每日更新微博发布展会信息及活动信息，使所有关注北京展的粉丝能及时、全面地了解展会动态。

图1 PALM2013免费班车指示图

针对广大参展商和专业观众的优化服务措施及相关安排

图2 PALM2013灯光音响新国展车站示意图

针对广大参展商和专业观众的优化服务措施及相关安排

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责任编辑：陈星

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