钢琴销售有猫腻吗？

　神州乐器网讯  国内有近百家大大小小的钢琴厂，其中很大一部分是不正规的小厂、拼装组装厂，他们生产的假冒伪劣钢琴、杂牌钢琴源源不断地流入市场，并最终被消费者以不菲的价格掏钱买回家，还浑然不觉已经上当受骗。他们究竟使用了什么高明的“魔法”使消费者自觉自愿地上当呢!

　　笔者有许多熟人的子女从音乐院校毕业后，都在琴行干过或开过琴行，这给我了解掌握大量的第一手资料提供了很大方便。经过笔者多方实际调查，终于摸清了其所实施的骗术和伎俩;原来是某些琴行发明了很多推销假冒伪劣钢琴的“窍门”——主要是避实就虚地强调、宣染某些与钢琴内在品质无关的“卖点”，让不明**的消费者误认为这些杂牌钢琴“高档、有价值、划得来”，从而心甘情愿地掏钱购买。

　　在此，笔者将这些“窍门”，“卖点”公之于众：

　　一、以假“合资”为卖点

　　当消费者来到琴行，某些琴行的营业员首先会对正规大厂的产品一顿狠批：“现在还买中国”四大钢琴厂(广州钢琴厂、北京星海钢琴厂、营口钢琴厂、上海施特劳斯钢琴公司)的产品，它们已经过时了。这些老厂都只能生产些低档货、大路货，你要买好琴、买高档琴最好买合资的;比如这台某某牌的钢琴是中外合资的，是德国(英国或香港)的名牌、老牌……，至于是否是真正的中外合资、是否有规模的现代化正规厂家，消费者一般不会太警觉，太叫真，顺着营业员的话相信下去，上当是自然的。

　　二、以“洋牌子”冒充名牌为卖点

　　不讲这个厂的真实历史和现状、甚至连确切的生产地都遮遮掩掩、含含糊糊，但讲到钢琴的牌子那一定是洋名字、洋牌子、而且要郑重强调这个“洋牌子”是德国(英国或香港)的老牌子。是所谓的德国琴，从18××年就开始生产，有两百年的历史，这些玄而又玄的话听起来很洋气，好像这个琴不只是在国内生产，而且是有遥远的“洋人血统”甚至“皇家血统”在那里罩着，因而仿佛成了“世界名牌”——让人小瞧不得。

　　三、以“进口配件”的卖点

　　不讲“钢琴的质量由设计、材料和工艺三大方面共同决定”(施坦威钢琴公司制造大师施岩先生语)，而是片面地反复强调“某某配件或材料是从国外进口的”用盲人摸象的思路来误导消费者，让消费者误以为只要是用的进口配件或材料，就一定会拼装出好琴来。

　　四、以夸张的外观为卖点

　　利用“漂亮的包装会对顾客产生吸引力，并留下良好的第一印象”这一消费心理，不讲钢琴的内在品质是音准、音色和手感等，而是一味地给消费者灌输“外观高大、古典、气派的钢琴才是高档钢琴”这一错误观念，把琴的高度这一个指标夸张为钢琴质量的全部指标，误导消费者简单地认为“琴越高、琴弦越长、音响就越好;别致豪华的古款式才是高档钢琴的标志，摆在家里才能上档次……”，高大漂亮的钢琴外观加上琴行不俗的店面装修，要卖出去并不难。

　　五、以唬人的声音效果为卖点

　　不讲真正的好钢琴其音色应该是纯净、柔美、细腻而富于变化的，而是一味地演示杂牌钢琴声音大、声音脆、声音贼亮的特点，弹起来轰轰隆隆，惊惊炸炸、混响一片，很唬人，并借此掩盖杂牌钢琴音律不准，音质嘈杂的致使缺陷。

　　六、以标价高为卖点

　　利用消费者“一分钱一分货”、“便宜无好货”、“钱才认得到货”的习惯心理，故意将价格标得很高，误导消费者认为“标价贵的就是高档的”，然后，为了把生意做成又让实际成交价“一落千丈”，误导消费者认为“减价越多，优惠得越多就越划得来”。

　　七、以局部地区销售数量为卖点

　　全国乐器信息工业中心每年都会对全国钢琴厂的年产销总量做一个统计和排名，并刊登在全国公开发行的《乐器》杂志上，全国大多数琴行都订有这本国家级的刊物，但很多琴行就是不敢拿出来给消费者看，害怕国家统计的这些数据揭了厂家的老底，而是拿出一摞客户填的钢琴保修卡，向消费者显示该品牌的钢琴在我这家琴行卖出去多少台，有多少人来买过，是真正的“畅销货”，从而诱发消费者“从众心理”，误认为“这么多人买得，那我也买得”。

　　八、以高回扣为卖点

　　某些不道德的音乐人士与某些琴行私下约定：带客户到琴行买台琴就能得到几千甚至上万的高客回扣，让消费者充了冤大头花了大价钱，买到的却是劣质钢琴杂牌钢琴。

　　九、以乱承诺售后服务内容为卖点

　　乱承诺：“终身保修，免费换件”，“十年免费调音”等。

　　十、以职业身份为卖点

　　利用大多数消费者不懂音乐的特点，某些琴行的推销人员利用自己与音乐沾上边的职业身份，大肆吹嘘，把自己标榜为“调音专家、钢琴教育家”以此赢得消费者的崇拜和信赖后，再“权威”地向消费者推荐伪劣钢琴，屡屡得手。

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