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3.15维权日成企业最怕节日

来源:神州乐器网 2012-03-13 12:00

  神州乐器网讯 每当这个节日临近,CCTV都会在一套黄金时段播出一台以曝光为主基调的晚会,不少名人名企都因做过对不起消费者的事在这个晚会上栽过大跟头,加上歌功颂德的节目又常年主导荧屏,所以小20年办下来,便在企业界积累了赫赫威名。

  今天3.15晚会更是来势凶猛,不仅联合了四大门户网站联手发动广大人民群众造势,还有一个山寨版的在一旁策应,搞得企业界弥漫着一股人心惶惶的气氛,简直成了其难捱的“受惊节”。

  承蒙央视3.15剧组抬爱,我这些年都参加过其内容策划,主要是总体方向和节目呈现方面的,具体要曝光谁兄弟真不知道。可以声明一点,剧组主创我倒基本熟悉,他们有严格的纪律,再说哪个披露问题的报道不经过严肃认真的调查核实呀,都是编导很多天心血结晶,故我既没能力也不愿意去打听谁今年遭殃——这违背我做人的准则,再说了,您平时不做亏心事,怎么会怕鬼敲门呢?

  但即便如此,我这个边缘人物还是能被公关能力很强的企业发现。越到节目播出前夕,类似的对话就会在鄙人身上发生:有我们企业吗?鄙人答:这个真不知。再启发:这个你应该知道呀。鄙人再答:请直接问剧组。估计为了避免类似骚扰,核心制作人员都要享受“双规待遇”了。

  3.15晚会之所以让这么多企业集体受惊,首先说明其影响巨大,深受广大人民群众重视和喜爱,能为这样的节目做出一定贡献也是兄弟的光荣。

  其次呢,从企业受惊的广泛性和深切度判断,尽管法治的市场经济进程在提速,但少数不法厂家用格式合同、霸王条款、傲慢态度甚至权钱交易组成了坚固防线,依旧在伤害着很多消费者的情感,践踏着他们的利益。每当3.15临近,他们便集体陷入了噩梦般的煎熬,为躲过此劫不惜一切代价的心都有。这又何必呢,与其被曝光而身败名裂的达摩克利斯之剑每天悬在头上,那还不如将危机公关花的气力用在日常加强产品质量、完善售后服务上面,一句古话说得好:躲过初一,躲得过十五吗?

  当然,3.15能将问题企业吓成这样多亏这台CCTV强势的晚会,在感谢CCTV做了一件顺应民意的好事之余,鄙人也感受到一个不容忽视的问题。那就是处于弱势的消费者依旧存在着维权渠道不通畅,成本高昂,意识薄弱等问题,而且随着市场经济的繁荣、商业创新的提速、消费方式的嬗变,许多新型侵权行为和方式也在如影随形地滋生,这都需要引起有关部门高度重视。

  鄙人最盼望消失的节日其实恰恰是3.15,最盼望关张的节目是靠此名声大震的CCTV3.15晚会。

  和谐社会需要和谐消费环境,干吗这么多被伤害的消费者窦蛾非要通过在这一天的集体血泪控诉,将一些平时牛烘烘的企业变成新窦蛾呢。冤冤相报何时了?

  当然,为了这样美好一天的到来,鄙人首先盼着那些受惊的企业能在日常运营中,真正从消费者根本利益出发,满足其内在需求,做一个无愧于天地良心的企业公民。

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