神州乐器网讯 新买的吉他，放在墙边滑倒，吉他琴颈便断裂，是质量问题还是人为损坏?6月4日，在雨湖区韶山中路“新天兴琴行”，顾客与商家为此事争执不休。
顾客谢银莲介绍，5月29日，因儿童节临近，她准备买一把吉他送给八岁的侄孙。经朋友介绍，她在离家不远的一家琴行，花500元买了一把品牌为“阿朵尼斯”的木吉他。
“几百元的吉他这样一倒就断了，也太脆弱了吧!”谢银莲告诉我们，第二天，她准备出门送去给侄孙，随手将袋子装好的吉他竖着放在门口，放稳后，她弯腰去穿鞋，不料，吉他沿着墙壁滑倒在地。
接着，谢银莲捡了起来，就提着吉他送给了侄孙。一打开袋子，谢银莲当即傻了眼，只见吉他琴颈完全断裂，琴弦也松了。
谢银莲气愤地拿着新买的吉他找到店老板胡女士，希望对方能给她一个说法。胡女士一看就说，这是人为损坏，不是质量问题，不在理赔范围之内。不过她会积极联系厂家解决问题，可谢银莲等了一个星期，老板却迟迟没有联系她。
店老板胡女士认为，吉他琴颈断裂，完全是谢女士没有保护好，木吉他本身是木做的，一旦受到外力冲击，琴颈部分比较容易断裂。而且，谢女士已将损坏的吉他图片发给了广州雅加厂家，厂家也认定吉他不存在质量问题，是人为损坏。吉他在正常使用下，半年内，如果出现脱漆、开裂情况，他们才会予以退换。
最后，经协商，谢银莲加100元，胡女士同意换另一把木吉他。
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