【神州乐器网讯】目前，国家尚无乐器类“三包”规定出台，相关消费纠纷较难调处。来自殷行路430弄的消费者郝女士日前向区消保委反映，在某琴行购买的葫芦丝没几天就出现破音等质量问题，且无法退换。
消费者郝女士的女儿自去年起，在某琴行学习葫芦丝演奏，因即将参加考级，从前用的葫芦丝级别不够，郝女士在琴行老师的推荐下购买了一款420元的葫芦丝，没想到拿回家后第三天就发现葫芦丝存在破音现象。为此，郝女士马上将葫芦丝拿到琴行协商，商家却拒绝退换，称只能发回到云南修理，且需要一周时间。考虑到还要在琴行继续培训，郝女士便接受了对方的安排。
六天后，琴行通知消费者葫芦丝已经修好。谁知，不到两天葫芦丝又出现破音、漏气的现象，郝女士再次提出调换仍被拒绝。
多次交涉失败令郝女士身心疲惫，对该琴行的服务态度大失所望，要求琴行退货。区消保委与琴行协调时指出，该葫芦丝出售仅三天即出现质量问题，且经维修还是出现类似状况，商家不能无理地拒绝消费者的退换货要求。经严正交涉，该琴行同意为消费者办理退货手续。
目前，除电子琴列入国家“三包”规定，享受一年期的“三包”服务以外，其余乐器尚未被纳入“三包”规定。对此，区消保委建议消费者在购买前与商家协商好保修、保养的事宜并形成文字说明或签订合同，学会规避风险，有了书面承诺就可作为日后维权调解的依据。
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