神州乐器网讯 记者庞文彬报道：“儿子有事回老家，没办法继续学琴，想退掉剩余课程却说不行。”昨日，始终接受不了损失的张迟，在记者陪同下再一次来到钢琴授课点，终于获得对方10个工作日退款的承诺。
时值暑假，家住南海桂城的张迟于是为儿子小凌在桂城南一路一家钢琴授课点，花2600元报读了10课时的钢琴启蒙班。他表示，该授课是一对一授课，收费也比一般钢琴授课贵。
7月30日，在小凌上了两节课后，张迟位于四川宜宾的老家却传来消息，小凌的奶奶不慎摔断了腰，妻子须尽快带着小凌返回照料。想着小凌在钢琴班还有未上完的课程，张迟于是来到授课点要求退款。
然而，授课点相关负责人告诉张迟，按照协议规定，课程没学完是学生个人原因造成的，无法退费；此外，张迟购买的是钢琴课启蒙套餐，属于折扣优惠套餐，也不在退费之列。
张迟对此表示不解，小凌剩余的课程没有学，授课点也没有派出老师教，自身没有任何损失，不退剩余学费没有道理。对于当初签下的协议，张迟称是授课点事后要求补签的，且并未强调课时不能退的条款，“我以为就是个凭证，所以没有太在意。”
昨日，张迟与记者再一次来到钢琴班，对方一位负责人向记者解释，由于钢琴授课是一对一，需要协调安排老师，往往会根据学生报名情况进行安排，即使小凌不学剩余课程，但教授的老师实际上已经预约安排，“这些都是要成本的”。
记者在授课点提供的授课协议上，确实看到了“因学生个人原因无法完成课程，不予退款”的条款。然而，记者也留意到，该协议特别注明仅针对正规授课套餐，这意味着张迟选购的启蒙优惠套餐并不包含在内。对此，商家不置可否。
由于协议本身存在瑕疵，加上张迟要求退款态度强硬，双方最终协商达成协议，未完成课时按正价折算，授课点在10个工作日内退款1980余元。对于这个处理结果，张迟终于舒了口气，“这样损失也不会太大。”
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约定退款事项需谨慎
广东佳美琴行负责人汪续东提醒，由于学琴课时的特殊性，市民在报班时需就学琴的课程安排、违约赔款以及退款等事项进行详尽约定。尤其是涉及退款事由的约定，要注意规避偶发状况的风险，这样能在保证双方权利的同时，也为日后双方若发生争执提供有力佐证。
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