1.6万元买了台瑕疵钢琴 琴行全额退款

神州乐器网讯  买的是样品，商家就可以理所当然地推卸责任？昨天，在钟楼区市场监管局工作人员的调解下，消费者退掉了一台让人闹心的瑕疵钢琴。

春节前，市民王女士到关河路一琴行挑选钢琴，销售人员推荐了一台价廉物美的样品钢琴。准备签订购买合同时，王女士发现，样琴有一道明显的划痕。为了促成这笔生意，琴行承诺一周内保证修复。出于对琴行的信任，王女士付了全款1.6万元。然而一周后，王女士前往验收提货时，发现样琴虽然旧伤已愈，但又多出了一道更加明显的新伤。王女士当即表示要么退货，要么等琴行有新货后再提取新货，但均被商家拒绝。后来，商家又提出退货可以，但得扣800元钱。与商家交涉无果后，王女士向市12315中心投诉。

钟楼区市场监管局工作人员接诉后，介入了调解。工作人员认为，根据《消法》规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机等耐用商品，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。既然商家无法举证，就应承担举证不能的后果，最终，琴行同意退货，1.6万元全额退还。

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