神州乐器网讯 好不容易获得用户后,如何提高留存率,如何提高活跃度?这可能是移动互联网时代大多数 APP 运营者会面对的问题。成立一套积分体系、建立积分兑换商场已经被一些大厂如天猫、滴滴、赶集等验证了是很直接而有效的手段。但,人家大厂可以轻松的建立一支二三十人的团队去搭建、开发和运营这个系统,绝大部分还属于创业型的公司根本无力顾忌积分这个不属于核心业务的部分。
所幸的是,我们发现了一家已经默默做的很成熟的「第三方积分商场服务平台」——兑吧。
首先兑吧提供了一个独立的「积分体系」API,开发者对接只需两步:1. 服务端对接 API 接口;2. 客户端嵌入积分商城的 h5 页面。然后你的 APP 也就有了自家的积分商场。
商场建立好之后,你家的用户可以用积分兑换什么商品呢?一般情况下,你需要一个 BD 团队跟不同商家去谈合作或者购买各种品类的礼品等,也是十分的耗费资源。兑吧不关为开发者「搭建商场」,同时提供了一个大仓库,供开发者自行挑选货品,而且免费。创始人陈晓亮现场给创见记者的演示中,这个商场简单到就像在超市货架随手拿下自己想要的东西一样。
从后台来看兑吧产品:
1、界面设计。兑吧后台提供数套积分商城首页皮肤、多种布局方案,让积分商城页面与 app 的整体 UI 无缝适配。
2、奖品管理系统。开发者不仅可以从兑吧公用奖品库里上架奖品,同时支持上架自有商品,包括实物奖品、自有优惠券、虚拟奖品(如会员、特权、虚拟币)。同时奖品管理支撑多种功能配置:预设上、下架时间;兑换数量限制;用户等级限制;实时排序等。
3、活动工具。兑吧后台提供数十种活动工具模板供开发者使用,摇一摇/大转盘/秒杀/限时限量/专题/刮刮卡等工具模版,开发者可配置各种趣味活动,让积分商城的运营丰富多彩。
4、数据报表。积分商城每日新增 UV/PV、每日兑换订单量、每日消耗积分和金额、用户积分分布、活动数据等详尽直观的数据报表,帮助开发者一手掌握用户在积分商城里的行为数据。
据陈晓亮介绍,兑吧公用奖品库可以始终维持 150 余种免费奖品资源同时在线,并且每日持续更新。奖品类目包括电影、智能硬件、品牌赞助实物、各类生活服务的现金券、智能硬件等等的海量免费奖品供开发者使用。「保持奖品的类目丰富且更新频繁,是积分商城运营的基本保障。」
兑吧提供多种充值类奖品的在线充值业务,如积分换话费、流量、q 币、支付宝等,接口自动充值,实时到帐。对于实物类奖品,兑吧也提供专业的标准化服务,采购、仓储、物流、客服等一切繁杂事项,让开发者无后顾无忧。
除此之外,兑吧后台会有不定期的主题活动,像懒人节、情人节、美妆、春运等等主题活动,陈晓亮说:「自上线以来已经举办过 50 多次主题活动,用户参与度极高,对提升 app 的用户活跃非常有效。」
兑吧有自己成熟的 BD 团队拓展奖品品类和数量,对于奖品提供者来讲:各个 APP 平台上拥有高积分用户已经是相对优质的用户,面向这群人的一次推广和售卖——比起盲目投放网页弹窗广告要明智多了。在另一个层面讲,弹窗、闪屏广告对于用户是被动接受,而在商场里,用户是在主动选择。这也是为什么兑吧可以免费为开发者提供奖品的原因之一。
兑吧上线于 2014 年 7 月,同年 9 月获天使轮融资,2015 年 3 月获 pre-A 轮融资。一年的快速发展,兑吧形成了成熟的产品架构和服务体系,同时也积累了如赶集网、易车、春雨医生、安居客、有信、酒仙网、91 熊猫看书、万达电影、我查查等等大量的优质客户案例。
从目前平台上的已合作 APP 的整体数据表现来看,积分商城的用户平均周留存超过 50%(指这周进入积分商城的用户,下周还会再次进入的比例)。一个健康的积分体系需要不断提升用户在积分商城上的体验,一边刺激用户消耗积分(积分兑换、积分活动);一边引导用户获取积分(常规积分任务如签到、分享、评论、完善资料等等),从而实现积分体系的正循环。
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