日本乐器制造三巨头纵论当前日本乐器市场

    日本乐兰公司总裁 田中英一

    1.不断加强推销力度

    作为一家电子乐器制造商，我们在北美、欧洲和日本等音乐较为成熟的市场取得了较好成绩。音乐教师、音乐教育工作者和音乐演出人士是我们的主要客户。乐兰现在把目标瞄准那些尚未参与到乐器演奏的群体。我们会对购买乐兰乐器的消费者负责，帮助他们认识并享受到演奏乐兰乐器的妙处，公司还会为消费者提供比赛和演奏场地，鼓励他们不断提高练习水平……通过这些措施，我们将打开该市场群体。

    在数码钢琴刚刚产生之初，有人把它看作是声学钢琴的补充乐器，或把它当成一种玩具乐器。随着乐器质量不断改进，市场促销手段加强，人们对数码钢琴的看法有了改变，已和声学钢琴并列成为一种独立门类的钢琴。数码钢琴发展至今已成为专业古典钢琴演奏家的必要选择，然而这个过程却经历了35年! 电子鼓、吉他拾音器以及其他数码硬件技术进入市场后也是历经多年后才受到认可。

    电脑和视频软件一进入市场可能会马上成为热点。相反，在我们开发一种新乐器的时候，将其投入市场会有一个相对接受过程。仅为了追求快捷销售会适得其反，无论是声学乐器还是数码乐器，情况都是一样的。我们销售的是乐器，它有特殊的演奏功用，不是简单的游戏机或玩具。

    在经济不景气时，有人倾向于打折产品，单纯提高销售数字不能说明一切。如果单纯追求销售数量，那么经济一旦继续恶化，肯定要跌入低谷。尽管便宜的乐器有助于拓展入门乐器市场，但我们必须为消费者提供高质量乐器，要让他们使用多年后仍感到称心如意。

    2.改善客户服务体系

    我们认为，乐器市场的规模和容量是保持不变的。尽管经济下降，但音乐制品较其他消费品更易持续发展，因为它在音乐文化传播中具有载体作用，处于中心地位。多数情况下，不管价格如何，具有显著特点和质量的乐器销售很好。我坚信，产品质量改善、提高消费者满意度等都无疑会使市场充满活力，特别是良好的客户服务是最为关键的。乐兰已成功地在琴行中设置了音乐演奏室、乐兰艺术中心等来陈列产品。在这些地方与用户的直接沟通给了我们很多宝贵的反馈意见，长期以来乐兰与经销商有效配合，保证了用户能不断领略到乐兰乐器的美妙。

    乐兰音乐演奏室面向从儿童到成年人的所有年龄段群体，音乐课程覆盖的课题从古典乐到爵士乐再到摇滚乐。在提高学生演奏技巧的同时，我们还面向他们的个性需求，提供多功能课程。在此过程中，教师与学生一对一沟通，大大提高了互动式教学。另外我们还有专门针对音乐教师的培训项目来提高他们的教学技巧。

    音乐和图像在艺术传统上都是相互关联的。乐兰公司有不少富有创意的想法，公司将以图文并茂的方式为消费者提供CD或VCD的表演剪辑。

    在一个由老龄人口为主导的社会中，不能用常规思维开拓乐器市场。乐兰公司会根据社会音乐需求的变化，以创新观点开拓市场。总之，我们对未来保持乐观，相信能够拓展乐器演奏市场。乐器制造商不应各自为战，而应共同协力合作扩大市场份额。零售商和制造商有着共同目标，那就是开拓市场，提高客户对乐器使用的满意度。

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