神州乐器网讯 2月8日,中国国际货运航空有限公司(简称“国货航”)华东基地市场销售部与服务保障部就荷兰皇家音乐厅管弦乐团乐器得承运工作召开了专门的研讨。事先,通过与客户的充分沟通了解到荷兰皇家音乐厅管弦乐团此次的亚洲巡演,从阿姆斯特丹至香港,香港至上海,再由上海去北京,时间安排非常紧凑。尤其是上海到北京,时间特别紧张,2月17日晚间在上海演出后,次日就要在北京国家大剧院排练、晚间演出。这也就是要求所有乐器必须安排在2月18日第一个航班出运。
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2月18日零点,华东基地服务保障部当值人员精神饱满地迎来了近100件大小不等、形状各异的乐器,其中大提琴就有9把之多。按照客户的要求,所有乐器依次安检,轻拿轻放,统一放置在库内空地上;所有器件一律人工摆放、搬运,不使用叉车,并按客户现场指导组装,合理利用器件形状及加垫辅材,做到组装件相互支撑,最大限度降低碰撞的可能性。得益于充分的沟通、周密的准备以及客户自身的经验,所有器件在2小时内全部组转完毕,现场没有听到一次器件与器件、器件与集装器、器件与地面的撞击声。最后,应客户要求,所有组装完毕的集装器存放在库内区域,直至装机。当日11点40分,客户在北京首都机场正常提取,整个运输合同履行完毕。
此次乐器运输,国货航华东基地充分了解客户需求,并以客户需求为导向做了大量的沟通协调工作,保证了实际作业的顺畅、高效,最终满足了客户的各种要求,向世界一流的交响乐团展示了世界一流公司的服务品牌。
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