乐器形式来体验新的经济时代

　　神州乐器网讯 伴随云计算浪潮，IT组织正随时经受着新趋势、新技术和相关事件的影响，用户体验正在主宰世界，变得前所未有的重要，这已经成为IT组织的“新常态”(New Normal)。在云计算的推动下，CIO也面临着更大的挑战，其工作核心需要从管理和维护IT转变为业务服务交付，以确保企业保持敏捷性，提供快速、高效、高生产力和高成本效益的服务。中国乐器与西洋乐器的演奏形式与这个很像。

　　曾经，很多人将CIO比喻为工厂厂长，把CIO塑造成一个新型的“供应链管理者”。然而这只揭示了一个严格简单、由特定机械化方法执行的组装过程，却忽略了云时代的新变化，IT部门提供复杂的业务服务更像一种艺术而不是科学的性质。

　　对于一个现代企业的“云CIO”来说，指导业务流程编制也许很容易，但提供新的客户关系管理(CRM)服务却是一个新的挑战。以顾客与零售商的电子商务交易为例，在交易过程中，客户要跨越不同的应用程序，例如安全托管交易服务、物流、目录网站和搜索引擎。但客户的体验感觉总是一样，他们很少知道或者关心从哪个应用程序转向哪个应用程序，托管或者非托管。

　　CIO相信私有云计算的规则是以大致相同的方式集成到复杂的流程编制中，以提高管理效率，减少应用程序支持的数量并且改善用户体验。然而大多情况下，IT部门及其领导者过多地关注技术，成果却远远不够。对于客户来说，服务是从哪里或者是以什么样的方式提供的并不重要，他们只关心是否能够得到他们想要的。

　　在云计算时代，相对于工厂厂长的比喻，CIO更像一个交响乐团的指挥家。乐器和演奏者是独立的IT组件和服务主(无论来自员工还是外部来源，本地或是异地交付);交响乐是完整的、端到端的业务服务;而听众则是业务服务终端用户(内部终端用户或外部客户)。听众不会过度关注交响乐中是哪个乐器演奏哪部分声线，他们所追求的是完整的视听体验，但若交响乐的任何一个部分出现问题，例如断弦或者不和谐的音符，客户还是会敏锐地察觉到并且对此表示不满意。

　　如此，作为指挥家的CIO就应该对整部作品有着深入的了解，在检测和弥补任何实时问题时能够把所有的利益相关者、技术和能力汇集到一起，不论需求或者底层组件的复杂性怎样，都能提供无缝服务。在终端，用户和客户不会很在意一个服务是否由很多组件组成，他们只会依照所接受的服务评价成果，然后赞扬或投诉作为指挥家的CIO。在风起云涌的云计算时代，一个现代的CIO必须不断地适应业务“感觉”和市场需求，不时地管理很多不停移动和变化的元素，而不是简单设定一个运动中的服务或者是随产品而定，以汇集实时服务。

******************************

【邀 请】欢迎关注《神州乐器网》官方微博：http://weibo.com/chinayq
【分 享】欢迎订阅投稿《神州乐器网》：www.chinayq.com；分享你身边的器乐故事，提出意见或建议，请直接投稿 shenzhouyueqi#163.com
【关注我们】官方微信：神州乐器网

【网站声明】
1.本网所发布的内容信息部分来源于网络，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。
2.本网站所刊发、转载的文章，其版权均归原作者所有;其他媒体、网站或个人从本网转载使用，必须保留本网注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。如对稿件内容有疑议，请及时与我们联系。
3.转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。 邮箱地址：shenzhouyueqi@163.com。