2020年疫情危机下，琴行企业的发展该何去何从

2020年08月07日    来源:中外乐器信息    

　　导语：中国琴行业历经多年的发展，已经成为较为完备的文化产业。企业规模、经营模式、发展状况等相对早期的琴行都发生了巨大变化。成长的过程自然是经历了许许多多的坎坷与磨难。我们不仅看到的是欣欣向荣的发展趋势，更加关注的是整体行业的昨天、今天与明天。

　　为此，《中外乐器信息》近来陆续对中国乐器协会琴行分会的会长和副会长单位以及全国部分地区乐器经营企业进行了系列采访，梳理行业新发展、新变化，总结和思考新形势、新问题，希望对未来乐器经营行业的整体向好发展提供借鉴和进一步思考。

——访河北秦川文体乐器有限公司总经理秦川、郑州星艺琴行总经理翟联合

秦川

河北秦川文体乐器有限公司总经理

　　2019年是中国琴行业下滑较为严重的一年，我们无比期待2020年的开场，然而突如其来的疫情却打乱了我们的计划。

　　您认为疫情的影响有哪些？

　　1、影响当然是方方面面的，从企业角度来说，最直接导致的就是没有经营资金的收入。无论是在乐器的销售方面、音乐教学方面还是音乐活动的组织安排方面，都有不同程度的影响。具体来说，在教学方面，持续的疫情导致无法正常进行音乐授课。课程无法展开，不能正常的消课和招新是最直接的问题，方方面面影响导致琴行整体是没有现金流的。然而对于企业来讲，没有收入还不是最坏的，最可怕的是每一天都会产生相应的费用。工作人员、教师团队的工资，房租的资金压力，以及其他各种方方面面的成本，这些费用每一天都是实实在在产生的。

　　目前您的机构在教学方面做了哪些应对措施？

　　2、我们已经开设了很多公开课，目前为止都是免费面向大众的。这样做的目的也是为了在这段时间可以起到一个很好的过渡。很多地区到现在为止还不知道开学的具体日期，线上教学以及公开课的免费发放虽然不如面对面教学的直接与真实，但或多或少也起到一定的作用。同时，这样做也为后期恢复正常秩序、回归日常教学与乐器销售起到一个很好的引流和吸引潜在客户的作用。

　　疫情期间，我们邀请了中央音乐学院教授、施坦威艺术家做了若干期的线上体验教学活动，得到了一些较好的回馈意见，有些课程的在线点击量已经超过了10万人次。2至3个小时的教学答疑，多个角度的演奏示范，效果都非常的好，反响也非常的热烈。也许是特殊时期隔离的原因，虽然我们没有做大规模的宣传，但是从点击量流量的数据来看，整体效果是良好的。在之后的线上音乐体验课程当中，我们准备适当地做一些宣传活动，预计未来的在线课程点击流量数据可以达到20万人次。

　　在此之前我们琴行并没有做线上教学和线上奏的经验，但是我从很多家长与琴童以及热爱音乐的客户得到的反馈来看，他们的热情并没有因为此次新冠病毒的肆虐而降低，相反我看到的是更高的热情。对于我们琴行来讲，这样的线上活动只是尝试着去做，并没有想一定要获得成绩或者要做到如何成功，我们的目的只有一个，就是想要让大家知道，我们依然在坚持做一些公益的活动。当然这些活动不仅仅局限在钢琴方面，我们还拥有吉他、古筝、舞蹈等科目的在线课程体验。而这些课程每天都在坚持，一天四场的线上课程，每场都会有8000到2万的课程点击量。这样的线上活动，一是普及艺术，让更多人更加便捷地欣赏到高水平的演奏以及教学；二是在这个相对“空闲”的时间里，我们一直在做事情，也使得自己更加的充实。

　　从琴行业发展角度来看，您觉得未来需要关注的问题

　　3、从整体行业来讲，这次疫情也是给我们敲响了个警钟。任何的企业，无论是生产还是经营，从防范的角度，还是行业的抗风险能力方面，如何提高自身对抗“病毒”的抵抗力是十分重要的。作为企业要有未雨绸缪的意识，像我们琴行10年前就有储备企业“风险金”。2003年的非典给我敲响了警钟，当时我们停课停业也有40天，所以当发生一些意外情况的时候，企业里的“风险金”就起到了至关重要的作用。

　　中国有60万家音乐培训机构，其中真正拥有培训执照的只有20万家左右，约占比三分之一。无论是“大琴行”还是“小中心”，不少机构现在虽然收到了一些课时费，但仍处在未消课的状态，这也是潜在的危险因素之一。一个国家要有自己的应急机制，同样，无论是大的琴行培训中心，还是小的培训机构都要把应急机制作为接下来的工作重点。

　　您对琴行业整体的未来发展有哪些建议？

　　4、我认为疫情的影响还是比较严重的，但是随着时间的推移，下半年整体琴行业应该可以逐渐复苏。琴行业的恢复速度较其他行业相对较晚，我认为在整体全面复工复课之后的两到三个月应该可以恢复正常。所以个人还是持较为乐观的态度。当然，此次疫情的影响对企业也是一次严峻的考验，未来的竞争是品牌的竞争，是服务的竞争，是客户的竞争。品牌对于我们来说越来越重要，客户会选择线上引流、线下体验的方式来消费更加舒适的产品服务。随着市场的发展， 5G时代、人工智能的时代已经悄然到来，如果企业依然靠着过去的价格战以及传统的销售模式发展是行不通的。这样成本将会越来越高，只有通过线上与线下相结合，同步优化服务与营销才能更好适应整体行业的未来，这是发展的必然，同时也是接下来我们工作的重点方向。

　　2019年是中国琴行业下滑较为严重的一年，我们无比期待2020年的开场，然而突如其来的疫情却打乱了我们的计划。

　　1、面对不利因素，您对琴行业有哪些思考？

　　回顾2019年我们可以看到，从琴行到钢琴生产厂家，整体的收益情况可以说是大幅度的下跌。除去外部各种客观因素的影响，琴行业萧条的显现，固然同全球经济的整体有关，然而更多的原因是琴行业的上中下游从业者自己多年来种下的苦果。我们看看周边国家和地区的琴行业，如日本、韩国、欧洲，早已进入了萧条期。中国的台湾地区，十年前琴行业就已经基本停滞。日本在台湾投建的两大钢琴工厂，90年代前后风光无限，每一家产量都在万台以上，赚的盆满钵满。而他们无限度的产量，过早地饱和透支了市场，再加上二手琴的泛滥，导致这两家工厂十多年前就淡然退场谢幕。一家撤出，一家成了观光点。这期间台湾的琴行，也由于钢琴厂的无限度扩充产量，造成行业间的恶性竞争。无利可图的局面导致大小琴行陆续关门或转移大陆。

　　我认为这种结果的产生有如下几点原因：

　　1. 1、国内外大型钢琴企业为追求利益无限额无限制的生产钢琴

　　业内人士都是了解的，钢琴市场早已处在饱和的状态，可以说根本就卖不了这么多钢琴。钢琴学习者人数的增长远远低于钢琴制造数量的增长。中国经济10年来的迅速发展，直接体现在了人民生活水平的提高。同样，对于文化艺术的审美需求，也是更上一层楼。然而厂家对于利益的追求却使得市场出现了供大于求的不利局面。当下中国虽然作为钢琴的最大消化市场，但钢琴厂家持续以不低于10％—20％的增长率增加钢琴的产量，这种供大于求的恶性循环会加快琴行业衰落的速度。面对这一现象，厂家思考的并不是如何优化产业、提高产品质量，而是以商业手段解决问题。厂家在一个城市分型号、分品牌，建多家专卖店，不断加大产品压量，让经销商互相为他们的产品推销不择手段，所以，竭泽而渔、杀鸡取卵的方式方法也层出不穷！

　　1.2、琴行教师与培训机构存在较大问题

　　中国音乐教育师资的主要来源除去专业音乐学校、师范类院校以及幼儿教育院校外，还出现了不少“速成行外人”。显而易见，这样造成的后果必然是教学水平参差不齐，教学方法泛滥成灾。对于琴童来说，对钢琴对音乐的美好憧憬不断遭到抹杀。音乐教育的本质在于培养孩子的兴趣，加强孩子的审美体验，提高孩子的审美能力，感受音乐的魅力。结果是大约90％以上的钢琴老师和培训机构，每天都在孜孜不倦地抹杀孩子们的音乐梦想，造成“钢琴买回家亲妈变后妈”的尴尬局面。从业这么多年以来，我们没有真正见过哪个家庭，因孩子喜欢音乐买了钢琴，从此家里欢声笑语，其乐融融。反而更多的是鸡飞狗跳，甚至对亲子关系造成了不小的冲击与挑战。我们99％的孩子只想玩音乐玩钢琴，而大多数老师却要用考音乐专业院校的训练方式，去训练孩子的兴趣爱好！用这样的方式培养对音乐的无限憧憬，就如同用极为苛刻的方法培养一个不想进入国家队的孩子，这简直就是琴童们的噩梦。所以今天我们中国绝大多数的老师都在不遗余力地干一件事：把一个个热爱钢琴的孩子变得憎恨钢琴。

　　1.3、琴行真正立足于教学的少之又少，而是热衷于资本逐利

　　如果把琴行算作一个行业的话，那么它对当地的社会音乐教育事业的普及与发展应当起到重要的作用。若没有推动与引领，也就是说不能成为当地的音乐平台和音乐发展的引擎，那么这个琴行也就没有太大的存在价值，充其量琴行也就是个“二道贩子”。今天太多的琴行仅仅是把厂家仓库里的钢琴搬到店面或仓库而已，只是起到了一个陈列的作用，那么家长为什么要花大价钱买单呢？但是，当琴行把厂家的品牌在当地推得有足够影响力时，它也就失去了价值，就会面临卸磨杀驴的局面。厂家取消代理资格或再开发一家分销商，是分分秒秒的事。二三十年前的琴行大多都是坐等顾客上门或者是拉老师给回扣这样的销售模式。纵观眼下多数的琴行依然还是在走这条老路，所以在竞争越来越残酷的今天，形势愈演愈烈。另一方面琴行资本利益不达标，要究其关键原因，琴行本身所需要履行的使命：卖优质的产品，提供良好的服务，不遗余力地举办各种能推动当地音乐发展的活动，为老师和培训机构提供他们良性发展所需要的一切。

　　上述问题中，您认为影响最大的是哪个方面？

　　2、综合以上三点，不得不说暴露出大量的现存问题。行业的从业者多年来急功近利，一味追求利益最大化，作为厂家往往不考虑琴行的生存问题，琴行不考虑音乐市场的培养与教育，培训机构不考虑学生是否真正学音乐。这也往往导致这一类现象的出现：各种琴行、培训机构把问题核心放在如何卖琴、如何招生、如何实现资本逐利。只讲套路不讲正道的商学院大行其道，各种互联网高科技教学法层出不穷。但更多的是无济于事，着眼于教育状况并未得到改善，行业的各种野蛮发展的乱象恶果逐渐浮出水面。

　　您认为应该如何有效地扭转行业中的不利局面？

　　3、2020年初疫情突如其来，将已有的问题加剧化，让混混沌沌的行业变得清凉透彻，因此也唤醒行业中更多的梦中人。正本清源，让行业回归行业本质，让我们的从业者更幸福，让学习音乐的孩子更幸福。让我们共同用利他思维把行业做好做深做强，真正意义上提高全民艺术修养！让上中下游各方都得益！优秀的产业必然是犹如一台精良运转的机器，只有机器本身各个零件部位完好，整条生产线才能不断生产出高质量、高含量、品质过硬的产品。折射到我们琴行业的发展亦是如此，厂商、琴行、培训机构、师资力量的完美运行与配合才能为我们的琴童们创造出一片真正的音乐“蓝天”。

　　2020年，我们面临着诸多问题，虽荆棘密布，但我们敢于勇往直前，因为我们已无退路！寒冬过后必然迎来的是暖春，“百废待兴”过后相信迎来的也必然是“政通人和”。既然我们在发展的过程中不断发现问题，那么接下来必然是思考如何解决问题，当我们开始意识到问题的存在与解决，那么我相信我们的行业发展肯定会面临一个新的成长阶段，促使我们行业不断完善，行业发展道路不断精进，不得不说既然我们选择不惧怕失败，难道我们还会惧怕成功吗！希望我们琴行业日后的发展能够迎来更加辉煌的局面。

原标题：行业丨“危机”下，琴行企业的发展该何去何从

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