两万元买来的古琴，琴身上居然出现了一道裂纹，调换了一架，裂纹照旧。最近，上海的余先生向维扬区消协投诉了此事。经过消协协调，余先生终于讨回1.75万元购琴款。
去年5月，余先生来扬州度假，在扬州一琴馆买了架价值两万元的古琴。因有急事，他忘了索要购物凭证。回到上海后，余先生发现古琴上有道裂纹，于是联系琴馆，琴馆老板同意为余先生调换一架。去年10月，余先生来扬调换了古琴，回上海后，发现调换的琴也有裂纹。与琴馆老板多次联系，调换未果。无奈之下，他致电维扬消协反映了此事。
在了解情况后，消协立即联系琴馆老板，并召集双方进行协商。经多次调解，双方达成协议，琴馆老板一次性退还1.75万元购琴款。
消协提醒，消费者购买商品时，一定要向商家索要消费发票或凭证，发票或凭证上须注明商品名称、价格、数量等主要内容，并加盖商家印章。此外，购买物品时，应养成仔细检查商品质量的好习惯。
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